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よくある質問にお答えします  〜 Q&Aコーナー 〜 


会員登録にはお金が掛かるんですか?
無料です。会員登録をされますと最初に100ポイントを進呈し、その後のお買い物ごとに10%のポイントを進呈いたします。


貯めたポイントの使い方を教えてください。
貯めたポイントはお買い物の際にお使いになれます。1ポイント1円です。お買い物の購入手続きの“▲譽顕萍漫匹任客様の残高ポイントを照会し、ポイントを利用するか利用しないかを選ぶことができます。利用した際にはポイント額を差し引いた金額がお買い物金額になります。利用しなかった場合は次回へ繰り越されます。


配達の日と時間指定をしたいんですが。
注文日から5営業日の午後から指定可能です。(例1:月曜日注文だと土曜日の午後から指定可能。 例2:金曜日の注文だと土日が休みなので、翌金曜日の午後から指定可能。)


支払い方法をコンビニ払いにしました。商品が到着しましたがコンビニの支払い用紙が入っていませんでした。どうやって払えばいいのですか?
コンビニ支払いは、商品到着後に別途請求書が送付されますので、その請求書にしたがって、発行日より14日以内にお支払いお願い致します。


IDとパスワードを忘れてしまったのですが・・・。
「マイページへログイン」からID、パスワードが確認できます。


追加注文や交換・支払い方法・届け先などの変更はできますか?
商品発送前であれば、メール、お電話にて変更を受けております。


「注文受付確認メール」が届きませんが、注文は出来ているのでしょうか?
ご注文受付確認メールの未着は原因のほとんどが、お客様のメールアドレスの入力間違いか、又は、パソコンからの着信拒否の可能性があります。お客様のご注文データが確認できる限りは、確認メールが届かない場合でも、ご注文の処理をさせていただきます。


海外への発送は出来ますか?
送料を別途頂くことになりますが、発送できます。詳しくは当店にメールにてお問い合わせください。


オンラインショッピングにはない商品ですが、送ってもらうことはできますか?
大変申し訳ございませんが、商品のお取り寄せ依頼はお受けしておりません。ただし、問合せ窓口にて商品掲載希望を募っておりますのでご利用いただければと思います。


お支払方法はどういうものがありますか。
代金引換(手数料350円。1万円以上無料。)銀行振込(イーバンク銀行)(手数料お客様負担。前払い。)郵便振替(手数料お客様負担。前払い。)クレジットカード決済(VISA / MASTER / NICOS / UFJ / JCB / AMEX / Diners )(手数料無料。)コンビニ決済(セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要15社)(手数料は、1万円未満、350円。1万円以上、500円。5万円迄の取扱い。)モバイルエディ(手数料無料。5万円迄の取扱い。)イーバンク決済(手数料無料)


注文してから商品が届くまでの期間はどれくらいかかりますか。
発送した翌々日が到着予定日です。但し、年末年始は遅れることがございます。商品は3営業日以内に発送いたします。


複数の個所にお届けできますか。
現在のところ1箇所のみとなっております。


贈り物として、またはお中元お歳暮などの取扱はないのですか。
いろいろな商品を準備しております。ご利用ください。


Okinawa島ショップさんの取扱商品はこれから増えたりするんですか?
慎重に検討しております。お客様のご希望も参考にしておりますのでご意見お待ちしております。


領収書の発行はしていただけるのですか?
通常はしませんが、必要な場合は備考欄にお書き添えください。


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